Stupefacenti: Sogei sospende la ricetta DEM bianca, cosa cambia per le farmacie
Un’attivazione arrivata senza preavviso Dal 1° luglio, senza alcuna comunicazione preventiva agli operatori, i sistemi prescrittivi hanno reso disponibile la possibilità di emettere la ricetta dematerializzata “bianca” anche per i medicinali soggetti alla normativa sugli stupefacenti, tra cui le benzodiazepine, farmaci fino a quel momento esclusi dalla prescrizione elettronica e vincolati alla tradizionale ricetta cartacea. […]
Farmacie di comunità in Friuli-Venezia Giulia, la Regione punta su telemedicina e servizi digitali
Il nuovo Accordo integrativo regionale sottoscritto il 29 giugno a Udine tra la Regione Friuli-Venezia Giulia e Federfarma FVG conferma una tendenza ormai consolidata a livello nazionale: la farmacia di comunità come presidio sanitario di prossimità, sempre più centrale nell’erogazione di prestazioni di telemedicina. L’intesa, firmata dall’assessore alla Salute Riccardo Riccardi e dal presidente di […]
Gestione delle attese e comunicazione digitale in farmacia: come migliorare l’esperienza del cliente
Quando l’attesa diventa un problema quotidiano Sono le 18:00. La farmacia è piena. Una persona aspetta per ritirare un farmaco prenotato, un’altra chiede informazioni su un servizio disponibile, qualcuno aspetta il proprio turno con impazienza mentre il personale cerca di mantenere fluido il lavoro al banco. Scene come questa fanno parte della quotidianità di moltissime […]
Farmacia online: come smettere di perdere ore ogni giorno tra ordini, scorte e prezzi sbagliati
Quando il digitale ti mette in imbarazzo Squilla il telefono. È un cliente che ha appena ordinato online un prodotto, l’ha pagato, e ora aspetta la conferma di spedizione. Controlli l’ordine: il prodotto risultava disponibile sul sito, ma in magazzino non c’è più da giorni. Adesso tocca a te spiegarglielo, magari proporre un rimborso o […]
Fidelity Salus: la raccolta del Consenso Privacy diventa digitale
Ogni giorno in farmacia vengono raccolti dati personali indispensabili per offrire servizi sempre più personalizzati, dalle fidelity card alle comunicazioni dedicate ai clienti. Tuttavia, la gestione del consenso privacy continua spesso a seguire procedure tradizionali: moduli cartacei da stampare, firme da raccogliere, documenti da archiviare e conservare nel tempo. Un processo che richiede tempo, spazio […]
Quanto valgono davvero i tuoi margini? Come le anomalie nel ciclo passivo falsano le decisioni della farmacia
C’è un momento in cui molti farmacisti titolari si trovano davanti a scelte difficili: aprire un nuovo servizio, assumere un collaboratore, rinegoziare le condizioni con i grossisti e le aziende del farmaco. Decisioni strategiche, decisive per il futuro della farmacia. Quasi sempre, però, si affrontano con un elemento che resta in ombra: quanto sono affidabili […]
Gestionale di farmacia: i 10 criteri che un titolare non dovrebbe mai sottovalutare
Quando un farmacista titolare valuta il cambio del gestionale, la tentazione più comune è guardare al canone annuale o alla familiarità con l’interfaccia che già conosce. Chi lavora ogni giorno a fianco delle farmacie, però, racconta una storia diversa: la scelta del software che governa l’intera attività si gioca su criteri che restano spesso nell’ombra, […]
Capire davvero i clienti della farmacia analizzando valore, frequenza e fedeltà
Immagina questa scena: è un martedì mattina, la tua farmacia è aperta da un’ora. Entra la signora Maria, che conosci benissimo — viene da anni, compra abitualmente integratori e prodotti per la pelle. La saluti per nome, le chiedi dei figli. Poi entra un signore che non ricordi: paga 280 euro di prodotti da banco […]
WebDPC in Lombardia e Lazio: cosa cambia dopo la scadenza della trial del Plug-in WebDPC 2.0
Le farmacie di Lombardia e Lazio che hanno attivato la versione trial del Plug-in WebDPC 2.0 stanno beneficiando da alcuni mesi di una gestione più semplice e veloce delle ricette DPC. A partire dal 23 giugno 2026, la licenza trial non sarà più attiva. Questo non significa che non sarà più possibile gestire le ricette […]
Dal banco universitario alla farmacia dei servizi: Pharmaservice al Percorso di Eccellenza dell’Università della Calabria
La farmacia sta cambiando più rapidamente di quanto i percorsi universitari tradizionali riescano a raccontare. Ne siamo convinti da tempo, ed è per questo che quando l’Università della Calabria (Dipartimento di Farmacia e Scienza della Salute e della Nutrizione) ci ha coinvolti nel proprio Percorso di Eccellenza rivolto agli studenti del Corso di Laurea a […]