Fidelity Salus: la raccolta del Consenso Privacy diventa digitale

Cosa troverai in questo articolo

• Dal modulo cartaceo a un semplice SMS
• Una gestione intelligente anche dopo l'attivazione
• I vantaggi per la farmacia
• Una farmacia sempre più digitale, senza complicazioni

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Ogni giorno in farmacia vengono raccolti dati personali indispensabili per offrire servizi sempre più personalizzati, dalle fidelity card alle comunicazioni dedicate ai clienti. Tuttavia, la gestione del consenso privacy continua spesso a seguire procedure tradizionali: moduli cartacei da stampare, firme da raccogliere, documenti da archiviare e conservare nel tempo. Un processo che richiede tempo, spazio e attenzione, aumentando il rischio di errori e rallentando il lavoro al banco.
In un contesto in cui la digitalizzazione sta trasformando ogni aspetto della farmacia, anche la raccolta del consenso può diventare più semplice, veloce e sicura. Oggi esistono strumenti che permettono di rispettare pienamente la normativa GDPR senza rinunciare all'efficienza operativa e, soprattutto, offrendo un'esperienza più moderna anche al cliente.

Dal modulo cartaceo a un semplice SMS

Con la nuova funzionalità di Fidelity Salus, integrata in Winfarm, la raccolta del consenso privacy diventa completamente digitale.
Al momento dell'attivazione della fidelity card, il cliente riceve automaticamente un SMS contenente un link personale. Da lì può consultare l'informativa, esprimere i propri consensi in completa autonomia e confermare la propria scelta in pochi secondi direttamente dal proprio smartphone. Al termine della procedura può anche visualizzare e scaricare il PDF del consenso compilato, senza dover firmare alcun documento cartaceo.
Il risultato è un processo semplice per il cliente e decisamente più efficiente per la farmacia.

Una gestione intelligente anche dopo l'attivazione

La digitalizzazione non si limita alla prima raccolta del consenso.
Quando un consenso è in scadenza, Winfarm è in grado di segnalarlo automaticamente durante la vendita e inviare al cliente un nuovo SMS per l'aggiornamento della privacy. In questo modo non è necessario ricontattare manualmente il cliente né predisporre nuova modulistica: il rinnovo avviene in modo naturale e tracciato, riducendo il rischio di avere consensi non aggiornati.
Anche qualora fosse necessario reinviare il messaggio, l'operatore può farlo in qualsiasi momento direttamente dal portale Fidelity Salus.

I vantaggi per la farmacia

Adottare una gestione digitale del consenso significa migliorare contemporaneamente organizzazione, conformità normativa ed esperienza del cliente. Tra i principali benefici troviamo:

• raccolta del consenso conforme al GDPR;
• eliminazione di moduli cartacei e firme su tavoletta grafometrica;
• processo completamente integrato in Winfarm;
• aggiornamento automatico dei consensi nel gestionale;
• maggiore rapidità nelle operazioni al banco;
• riduzione dei costi legati alla stampa e all'archiviazione dei documenti.

Inoltre, il dato rimane sempre di proprietà della farmacia, che continua a gestirne finalità e modalità di trattamento nel pieno rispetto della normativa vigente.

Una farmacia sempre più digitale, senza complicazioni

Digitalizzare la raccolta del consenso privacy non significa soltanto eliminare la carta. Significa rendere più fluidi i processi quotidiani, offrire un servizio migliore ai clienti e dedicare più tempo alla consulenza, lasciando che sia la tecnologia a gestire le attività ripetitive.
Con la nuova funzionalità di Fidelity Salus per Winfarm, tutto questo avviene senza installare piattaforme esterne e senza modificare le abitudini di lavoro della farmacia: basta attivare il servizio e il processo diventa immediatamente più semplice, veloce e sicuro.

Vuoi scoprire come attivare la raccolta digitale del consenso privacy nella tua farmacia? Contatta il nostro team per ricevere tutte le informazioni.