I risultati di chi lo usa
Riduzione inattività
Sicurezza garantita
Supporto personalizzato
Tempi di risposta rapidi
Cosa puoi migliorare Sfide quotidiane che meritano una soluzione
Interruzioni delle operazioni del punto vendita

Senza un supporto tecnico tempestivo e qualificato, le attività aziendali potrebbero subire rallentamenti o fermarsi a causa di malfunzionamenti o guasti ai sistemi.

Sistemi a rischio, operatività bloccata

Problemi con la banda larga o software malevoli possono compromettere i sistemi informatici, rallentando o bloccando completamente l’operatività.

Stress per il personale

La gestione autonoma di problematiche tecniche può generare un carico di lavoro elevato e stress per i dipendenti, riducendo la produttività.

Ritardi nella risoluzione delle criticità tecniche

Senza un servizio dedicato, le farmacie rischiano di affrontare lunghe attese per ricevere supporto tecnico, compromettendo l'efficienza operativa.

Assenza di un monitoraggio proattivo dei sistemi

La mancanza di prevenzione può portare a guasti imprevisti e rischi di sicurezza informatica. Il monitoraggio continuo è essenziale per garantire l’operatività.

Difficoltà a ottenere supporto fuori orario

Senza un servizio H24, i problemi che emergono durante le ore non lavorative possono trasformarsi in emergenze operative, rallentando le attività.

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del settore farmaceutico
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Vantaggi e caratteristiche Il supporto che ti permette di concentrarti sui tuoi clienti
Un supporto telefonico dedicato che ti aiuta a risolvere rapidamente 
ogni problema operativo, lasciandoti libero di concentrarti sulla gestione 
e sul servizio ai tuoi clienti.
Soluzioni immediate e interventi in loco

La chiusura dei ticket può avvenire durante il primo contatto telefonico o, se necessario, con un intervento rapido in loco da parte di un tecnico esperto della nostra filiale di zona.

Supporto disponibile H24/365

Assistenza sempre attiva, disponibile ogni giorno dell’anno per risolvere rapidamente ogni tipo di emergenza tecnica e garantire la continuità operativa.

Tecnologia VoIP Avanzata

Utilizzo di un sistema VoIP e piattaforma di ticketing evoluta, per tracciare e gestire ogni richiesta in modo efficiente e senza perdite di tempo.

Prevenzione e sicurezza proattiva

Opzionale monitoraggio della banda larga e rilevamento di rischi informatici per evitare guasti e proteggere i dati aziendali.

Riconoscimento intelligente del cliente

Identificazione automatica e storicizzazione delle richieste per offrire un servizio personalizzato e rapido, ottimizzando l’esperienza del cliente.

Assistenza telefonica Due soluzioni per un supporto senza compromessi
Un’assistenza telefonica che non si ferma mai

Supporto telefonico attivo 24/7 per esigenze operative. Con GHD, risolvi rapidamente problemi complessi con esperti e una piattaforma avanzata.

  • Supporto H24 e 365 giorni l’anno
  • Interventi su misura per ogni tipo di problema, dai più semplici ai più complessi
  • Monitoraggio continuo per evitare guasti e garantire sicurezza.
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Un canale digitale per richieste rapide e mirate

Il nuovo canale digitale nel gestionale consente di inviare richieste di assistenza in pochi clic. Veloce e pensato per risposte rapide.

  • Richiedi supporto direttamente dal gestionale
  • Disponibile dalle 8:30 alle 18:30 dal lunedì al venerdì (festivi esclusi)
  • Presa in carico delle richieste entro 4 ore e risoluzione in massimo 48 ore
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FAQ Abbiamo le risposte

Trova risposte alle tue domande qui, se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci.

Contattaci

Sì, il servizio è obbligatorio perché la farmacia garantisce un supporto continuo e professionale nella gestione delle eventuali problematiche della farmacia/parafarmacia. Grazie a una piattaforma dedicata e a professionisti qualificati, il nostro sistema di assistenza assicura interventi rapidi ed efficaci, tutelando la piena operatività dei sistemi informatici di un presidio che non può permettersi interruzioni.

Il servizio di assistenza è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Durante gli orari di lavoro (Lun-Ven: 8:30 - 20:00, Sab: 8:30 - 13:00), è garantito supporto diretto. Nei giorni festivi e fuori orario, il servizio è attivo per le sole emergenze, attraverso la reperibilità dei professionisti di turno.

Puoi contattare il nostro servizio tramite:
  • Numero telefonico dedicato
  • Email: ghd@pharmaservice.it
  • Da gestionale: il servizio è integrato direttamente nel gestionale.

Oltre alla risoluzione di problematiche tecniche, il servizio offre:
  • Monitoraggio proattivo per prevenire guasti e infezioni da software malevolo.
  • Supporto per l'attivazione e configurazione dei servizi.
  • Consulenza personalizzata attraverso tre livelli di assistenza, fino alla gestione delle problematiche più complesse.
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