Farmacia online: come smettere di perdere ore ogni giorno tra ordini, scorte e prezzi sbagliati
Quando il digitale ti mette in imbarazzo Squilla il telefono. È un cliente che ha appena ordinato online un prodotto, l’ha pagato, e ora aspetta la conferma di spedizione. Controlli l’ordine: il prodotto risultava disponibile sul sito, ma in magazzino non c’è più da giorni. Adesso tocca a te spiegarglielo, magari proporre un rimborso o […]
Gestionale di farmacia: i 10 criteri che un titolare non dovrebbe mai sottovalutare
Quando un farmacista titolare valuta il cambio del gestionale, la tentazione più comune è guardare al canone annuale o alla familiarità con l’interfaccia che già conosce. Chi lavora ogni giorno a fianco delle farmacie, però, racconta una storia diversa: la scelta del software che governa l’intera attività si gioca su criteri che restano spesso nell’ombra, […]
Come scegliere un gestionale per farmacia nel 2026
La scelta del gestionale dipende dal momento in cui si trova la farmacia. Scegliere un gestionale per una nuova apertura oppure sostituire il software utilizzato da anni sono due situazioni molto diverse. Quando nasce una nuova farmacia, infatti, il farmacista deve costruire la propria organizzazione partendo da zero. In questo scenario la scelta non riguarda […]
Sospesi in farmacia: come ridurli, gestirli e smettere di rincorrere il cliente
Il sospeso è un disservizio. Partiamo da qui Non perché il farmacista non voglia aiutare il cliente, anzi. Ma farlo tornare domani, farlo aspettare, trattarlo diversamente dagli altri: questo è già un problema, prima ancora di parlare di costi. Una cliente si avvicina e chiede un integratore specifico, quello che prende da anni, ma che […]
E-commerce farmaceutico: 5 problemi nascosti nella gestione delle spedizioni
Hai aperto il canale e-commerce della tua farmacia sei mesi fa. All’inizio gestire 3-4 ordini al giorno sembrava fattibile: stampavi le etichette manualmente, sceglievi il corriere che conoscevi meglio, tutto sotto controllo. Poi gli ordini sono cresciuti. Prima 10 al giorno, poi 15, poi 20. E quello che era fattibile è diventato un lavoro a […]
Come migliorare la relazione con i clienti in farmacia grazie all’Analisi RFM
Gestire una farmacia non significa soltanto dispensare farmaci o consigliare prodotti, ma grazie a professionalità e disponibilità, anche e soprattutto costruire relazioni durature. Un cliente soddisfatto e fidelizzato tornerà più spesso, favorendo la crescita dell’attività. Per instaurare e mantenere questa relazione è però cruciale comprendere le abitudini e i bisogni dei clienti, un compito che […]