Eliminacode
Riduci l’attesa, aumenta la soddisfazione del clienteLa gestione delle code non è più un problema. Garantisci un servizio fluido, offrendo dati strategici per ottimizzare ogni aspetto della tua farmacia.
Eliminacode
Riduci l’attesa, aumenta la soddisfazione del clienteLa gestione delle code non è più un problema. Garantisci un servizio fluido, offrendo dati strategici per ottimizzare ogni aspetto della tua farmacia.
Efficienza operativa
Miglior esperienza cliente
Monitoraggio strategico
Riduzione tempi di attesa
Comunicazione inefficace
in tempo reale
Gestire le code d’attesa dei clienti può essere complicato senza un sistema dedicato, causando ritardi nella comunicazione e compromettendo la professionalità.
Lunghe attese nel
punto vendita
Non hai un sistema per prenotare o riservare una posizione in coda e i clienti devono fare lunghe attese, causando frustrazione e insoddisfazione
Assembramenti e caos nell’area vendita
Un’organizzazione inefficace causa disordine e difficoltà per i clienti, ostacolando l’interazione con l’area espositiva e riducendo le opportunità di vendita.
Difficoltà nel monitorare le performance del punto vendita
Senza dati precisi sui flussi, come il numero di clienti persi e attesa media, è difficile individuare i momenti di affluenza e migliorare la gestione del personale.
Inadeguata gestione delle richieste del cliente
I tuoi clienti prenotano prodotti specifici da ritirare in farmacia, ma senza una corsia preferenziale dedicata, aumentano il loro disappunto e insoddisfazione.
Accesso inefficiente ai servizi prioritari
I clienti urgenti subiscono attese a causa della non gestione della priorità. Questo genera insoddisfazione e una percezione negativa del punto vendita.
La soluzione
Una gestione delle code senza intoppi
Farmacie
Parafarmacie & sanitarie
Network
Gestione smart delle code
Organizza le attese in modo intelligente, indirizzando ogni cliente verso il servizio giusto. Riduci i tempi di attesa e offri un’esperienza più fluida e soddisfacente.
Integrazione completa
Con Winfarm e L-infa tutto è sincronizzato: i flussi di dati si aggiornano automaticamente, evitando errori e semplificando la gestione quotidiana. Inoltre, all'interno della maschera di vendita, troverete tutte le informazioni principali relativa alla gestione della coda
Analisi avanzata dei flussi
Ottieni dati preziosi su clienti persi, tempi di attesa e fasce orarie più affollate. Usa queste informazioni per migliorare il servizio e pianificare strategie più efficaci.
Esperienza contactless sicura
Offri ai tuoi clienti un’esperienza moderna con funzioni come: - gestione del sospeso direttamente dal totem; - visualizzazione prezzi mancanti direttamente dal totem (check price); - il ritiro self-service e la gestione delle code su strada. Sicurezza e praticità sono sempre garantite.
Collegati a Fidelity Salus
L'integrazione con carta fedeltà Fidelity Salus permette, in fase di ritiro del ticket coda, di riconoscere il cliente con carta fedeltà e consente, ove presente, la stampa di un coupon personalizzato. In vendita, il farmacista, accoglie il cliente personalizzando il dialogo.
Massima flessibilità operativa
Adatta ogni funzione alle tue esigenze, con 42 combinazioni di tabelloni e strumenti come la videocomunicazione, il check price. Ottimizza ogni operazione per una farmacia più efficiente.
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