Perché la farmacia del futuro anticipa i bisogni di salute
Chi lavora in farmacia lo sa bene: molte criticità emergono quando ormai è tardi. Terapie interrotte, controlli dimenticati, percorsi di prevenzione iniziati solo dopo la comparsa dei sintomi. Non per mancanza di attenzione, ma perché il modello tradizionale è ancora fortemente reattivo. Il cliente entra, chiede, riceve consiglio. Funziona, ma oggi non basta più. Negli […]
Come migliorare la relazione con i clienti in farmacia grazie all’Analisi RFM
Gestire una farmacia non significa soltanto dispensare farmaci o consigliare prodotti, ma grazie a professionalità e disponibilità, anche e soprattutto costruire relazioni durature. Un cliente soddisfatto e fidelizzato tornerà più spesso, favorendo la crescita dell’attività. Per instaurare e mantenere questa relazione è però cruciale comprendere le abitudini e i bisogni dei clienti, un compito che […]