Capire davvero i clienti della farmacia analizzando valore, frequenza e fedeltà
Immagina questa scena: è un martedì mattina, la tua farmacia è aperta da un’ora. Entra la signora Maria, che conosci benissimo — viene da anni, compra abitualmente integratori e prodotti per la pelle. La saluti per nome, le chiedi dei figli. Poi entra un signore che non ricordi: paga 280 euro di prodotti da banco […]
Perché la farmacia del futuro anticipa i bisogni di salute
Chi lavora in farmacia lo sa bene: molte criticità emergono quando ormai è tardi. Terapie interrotte, controlli dimenticati, percorsi di prevenzione iniziati solo dopo la comparsa dei sintomi. Non per mancanza di attenzione, ma perché il modello tradizionale è ancora fortemente reattivo. Il cliente entra, chiede, riceve consiglio. Funziona, ma oggi non basta più. Negli […]
Scopri chi sono davvero i tuoi clienti con l’analisi RFM: aumenta relazioni e vendite
Conosci davvero i pazienti della tua farmacia? La chiave per una farmacia di successo Quante volte ti sei chiesto se conosci realmente chi entra ogni giorno nella tua farmacia? Oltre al nome sulla tessera sanitaria e qualche conversazione occasionale, quanto sai veramente delle abitudini e dei bisogni dei tuoi clienti? Gestire una farmacia moderna non […]